REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI DE FIDELITATE DORNA MEDICAL VALABIL ÎNCEPÂND CU DATA DE 01.10.2024

I. Organizatorul Programului de Fidelitate

1. Programul de fidelitate DORNA MEDICAL este organizat de societatea Dorna Medical SRL, cu sediul social în mun. Vatra Dornei, str. Mihai Eminescu nr. 28-30, judet Suceava , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/1114/2003, având CUI 15978905, reprezentata legal de Dr. Rodica Boca in calitate de Manager general (denumit în continuare „Organizatorul”). Cardurile de Fidelitate Dorna Medical vor fi utilizate conform prezentului Regulament (denumit în continuare „Regulament Oficial”), iar Participanţii la Program sunt obligaţi să respecte termenii şi condiţiile Regulamentului, potrivit celor menţionate mai jos, iar prin primirea și utilizarea Cardului de Fidelitate se prezumă cunoasterea, respectarea si acceptarea integrala a tuturor termenilor si conditiilor Regulamentului Oficial.

2. Regulamentul Oficial stă la dispoziţia oricărui Participant la Programul de Fidelitate, pentru consultare, in mod gratuit, pe site-ul www.dornamedical.ro.

3. Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmând ca astfel de modificări să intre în vigoare numai după anunţul prealabil de prezentare a acestor modificări în mod public, cu cel puțin 30 zile calendaristice înainte de data implementării efective a modificării, prin afișarea unui anunț pe site-ul www.dornamedical.ro si în receptiile centrelor de recoltare Dorna Medical participante în Programul de Fidelitate.

4. Organizatorul nu își asumă răspunderea pentru luarea la cunoștință de către Participanți a modificărilor aduse Regulamentului cât timp acestea sunt comunicate în modalitățile indicate mai sus.

5. Dorna Medical urmareste prin prezentul program de fidelitate si prin alte campanii care le desfasoara educarea si informarea populatiei si a unor segmente de populatie privind necesitatea si importanta preventiei, a efectuarii periodice a unor analize medicale cu scopul de monitoriza starea de sanatate. Scopul prezentului Program de fidelitate si a Campaniilor promotionale este de a oferi pacientilor suport in ceea ce priveste accesibilitatea catre serviciile medicale (analize medicale de laborator) din portofoliul Dorna Medical. Prezentul programul de fidelitate se aplica pentru analizele medicale care se regasesc in Anexa nr. 1 la prezentul regulament.

6. Dorna Medical isi doreste sa contribuie la asigurarea unei politici permanente si durabile in monitorizarea si investigarea suplimentara a populatiei in vederea evaluarii starii de sanatate.

II. Locul de desfasurare a si durata Programului

1. Programul de fidelitate este organizat pe teritoriul Romaniei, in Centrele de recoltare ale Organizatorului, in perioada 01.10.2024-31.05.2025 inclusiv, in conformitate cu prevederile prezentului Regulament.

2. Participantii beneficiaza, pe toata perioada de derulare a programului, de o reducere de 10% la pretul de lista al serviciilor din Anexa nr. 1 la prezentul Regulament (analize medicale de laborator) si in conformitate cu prevederile pct. 5, in toate Centrele de recoltare participante.

3. Pentru inlaturarea oricarui dubiu, sunt exceptate din prezentul Program, serviciile care fac obiectul altor campanii sau promotii (oferta lunii, pachete de analize – detectie, preventie, corporate), servicii la achizitia carora s-a beneficiat de alte reduceri, analizele medicale efectuate în regim compensat sau gratuit (în baza biletului de trimitere), testele genetice, anatomie patologica.

III. Inscrierea in Programul de Fidelitate

1. Eligibilitatea pentru inscrierea si participarea in Porgramul de Fidelitate

A. Programul de Fidelitate se adreseaza persoanelor fizice in varsta de cel putin 18 ani, care vor avea calitatea de pacienți Dorna Medical, respectiv achiziționeaza in Centrele de recoltare participante în Program oricare dintre serviciile aflate in portofoliul Dorna Medical, analizele medicale din Anexa nr. 1 la prezentul regulament si au o adresă poștală în Romania (domiciliu sau reședință, chiar temporară), respectă prevederile Regulamentului si au furnizat anumite date cu caracter personal, conform prevederilor articolului V I I ” Protectia Datelor cu caracter personal ” ale prezentului Regulament. În cazul pacienților minori (sub 18 ani), aceștia pot beneficia de serviciile medicale oferite de centrul de recoltare în baza cardului de fidelitate al unui părinte sau tutore legal.

2. Conditiile pentru obtinerea Cardului de Fidelitate

3. Cardul de fidelitate este disponibil gratuit oricărui pacient Dorna Medical, la cerere, la momentul efectuării de analize medicale în cadrul centrelor de recoltare Dorna Medical , cu respectarea conditiilor enumerate la Pct V din prezentul regulament. Poate fi obținut în orice centru de recoltare Dorna Medical participant in cadrul Programului de Fidelitate.

4. În vederea înscrierii în programul de Fidelitate, într-unul dintre centrele de recoltare, participantul în Programul de fidelitate va trebui să completeze și să semneze formularul de înscriere (Anexa nr. 2) în Program prin furnizarea următoarelor date personale: nume, prenume, numar de telefon si/sau adresa de e- mail, în vederea efectuării comunicărilor si inregistrarilor din partea Dorna Medical. Eliberarea cardului se face doar după completarea cu majuscule a tuturor campurilor formularului de înscriere notate ca fiind obligatorii, în caz contrar formularul de înscriere nu este valid și în consecință, cardul de fidelitate nu va fi emis. Cardul de fidelitate este unic, inseriat si netransmisibil altor persoane. Toate informațiile personale sunt prelucrate în conformitate cu articolul V I I ” Protectia Datelor cu caracter personal ” ale prezentului Regulament. Personalul din centrele de recoltare Dorna Medical va activa cardul pe loc, în sistemul informatic Dorna Medical, fapt care facilitează accesul imediat la Programul de Fidelitate Dorna Medical. În cazul pacienților minori (sub 18 ani), aceștia pot beneficia de serviciile medicale oferite de centrul de recoltare în baza cardului de fidelitate al unui părinte sau tutore legal.

5. Dorna Medical își rezervă dreptul de a modifica condițiile de emitere a Cardului de fidelitate în orice moment, doar printr-un anunț publicat cu 30 zile inainte de data intrarii in vigoare a noilor conditii pe pagina dedicată programului de fidelitate de pe site-ul oficial www.dornamedical.ro și afișarea notificării într-un loc vizibil din centrele de recoltare Dorna Medical participante în Programul de Fidelitate.

IV. Regulamentul Programului de Fidelitate

1. Regulamentul de desfasurare este disponibil, in mod gratuit, in receptiile centrelor de recoltare participante sau pe website-ul Organizatorului, la adresa www.dornamedical.ro.
2. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica si/ sau completa oricand Regulamentul, precum si dreptul

de a suspenda si/ sau inceta si/ sau intrerupe si/ sau prelungi oricand desfasurarea Campaniei, cu conditia instiintarii Participantilor cu privire la orice modificare a vreuneia din prevederile acestuia, prin acte aditionale ce vor fi comunicate public pe website-ul Organizatorului, la adresawww.dornamedical.ro sau in receptiile centrelor de recoltare participante.

3. Organizatorul nu isi asuma raspunderea pentru luarea la cunostinta de catre Participanti a modificarilor aduse Regulamentului cat timp acestea sunt comunicate in modalitatile indicate mai sus.

V. Conditiile de participare la Programul de fidelitate

1. Pot beneficia de conditiile acestui Program numai persoanele fizice care indeplinesc in mod cumulativ urmatoarele conditii:
– au calitatea de Persoane eligibile, sunt pacienti Dorna Medical si care intr-un interval de 12 luni calendaristice, anterior datei prezentarii, au achizitionat servicii (analize medicale de laborator) din portofoliul Dorna Medical, cu exceptia analizelor medicale efectuate în regim compensat sau gratuit (în baza biletului de trimitere), analizelor subcontractate, testelor genetice, anatomie patologica si a promotiilor in desfasurare (oferta lunii, pachete de analize – detectie, preventie, corporate) si ai caror beneficiari directi au fost si pentru care au achitat, la pret intreg, in valoarea totala de minimum 100 de lei
– achizitioneaza in Centrele de recoltare participante oricare dintre serviciile aflate in Anexa nr. 1 la Prezentul Regulament pe toata perioada de derulare a Programului, la pretul intreg (pretul de lista) valabil la momentul achizitiei.
– Un pacient poate accesa beneficiile oferite de Programul de fidelitate, detaliate mai jos, de mai multe ori pe perioada de derulare a acesteia, respectiv in perioada 01.10.2024 – 31.05.2025, in conditiile prezentului Regulament.
– Accesarea beneficiilor prezentului Program, respectiv participarea la acest Program echivaleaza cu cunoasterea, respectarea si acceptarea integrala, expresa si neechivoca a tututor termenilor, conditiilor si prevederilor prezentului Regulament de catre Participanti.
– Cardurile Programului de Fidelitate sunt inseriate și rezervate persoanelor fizice pentru uz propriu.
– Cardurile nu pot fi utilizate pentru achiziții efectuate de persoane juridice. Acestea nu reprezintă,
în niciun caz, carduri de plată.
– Beneficiile asociate acestui card nu se cumulează cu alte oferte sau promoții existente în centrele de recoltare Dorna Medical.
– Participanții se angajează să utilizeze Programul de Fidelitate în conformitate cu prevederile prezentului Regulament. În caz contrar, Dorna Medical își rezervă dreptul de a suspenda sau de a dezactiva Cardul de fidelitate primit de pacient.
– În cazul în care participantul pierde sau deterioreaza Cardul de Fidelitate, calitatea sa de Participant în Program este determinată în baza actului de identitate și a verificărilor efectuate în sistemul informatic Dorna Medical, nefiind necesară emiterea unui nou card în locul celui pierdut/furat/deteriorat.
– Cardul de Fidelitate este inseriat cu cod unic de identificare, netransmibil si poate fi utilizat doar de catre titularul acestuia, împreună cu un document de identitate al participantului (CI/BI, Pașaport)

VI. Desfasurarea Programului de Fidelitate

1. Programul de Fidelitate Dorna Medical consta in oferirea in perioada 01.10.2024 – 31.05.2025 a unei reduceri de 10% la pretul intreg (analizele medicale din Anexa nr. 1 la prezentul Regulament ) reducere ce se aplica la achizitia de servicii in Centrele de recoltare participante.

2. Pentru inlaturarea oricarui dubiu, sunt exceptate din prezentul Program serviciile (analize medicale de laborator) care fac obiectul altor campanii sau la achizitia carora s-a beneficiat de alte reduceri (oferta lunii, pachete de analize – detectie, preventie, corporate), servicii la achizitia carora s-a beneficiat de alte reduceri, analizele medicale efectuate în regim compensat sau gratuit (în baza biletului de trimitere), testele genetice, anatomie patologica .

3. Beneficiile acordate in cadrul prezentului Program nu se cumuleaza cu alte reduceri aplicabile in cadrul unor alte campanii active, derulate de Dorna Medical.

4. In cazul solicitarii unui serviciu (analize medicale) care face parte dintr-o alta campanie/promotie in care apare cu o reducere mai mare, personalul din receptie are obligatia de a prezenta/ informa cu privire la campaniile active, iar solicitantul va alege pretul de achizitie final, respectiv de care dintre beneficiile aplicabile doreste sa beneficieze.

5. In vederea desfasurarii Programului, Dorna Medical va emite si va pune la dispozitia Punctelor de lucru participante Carduri de Fidelitate. Astfel, Centrele de recoltare participante vor distribui Cardurile de Fidelitate persoanelor care indeplinesc conditiile de eligibilitate.

6. Persoanele eligibile pot intra in posesia Cardului de Fidelitate exclusiv in perioada 01.10.2024 – 31.05.2025 , in oricare dintre Centrele de recoltare participante, in conditiile mentionate mai sus.

7. Dacă un Card de Fidelitate s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, evenimentul trebuie anunţat în maxim 48 de ore la numărul de telefon 0330 999 sau printr-un e-mail la adresa office@dornamedical.ro . Odată cu înştiinţarea se vor comunica numele și prenumele, telefonul și data nașterii Posesorului de Card de Fidelitate.

8. In cazul in care Participantul pierde/ deterioreaza sau declara furtul Cardului, calitatea sa de Participant este determinata pe baza actului de identitate si a verificarilor efectuate in sistemul informatic al Dorna Medical, nefiind necesara inlocuirea Cardului pierdut/ deteriorat/ furat.

9. Participantului care îşi pierde Cardul de Fidelitate sau îi este furat nu îi va fi eliberat un nou Card de
Fidelitate.

10. Cardurile de Fidelitate sunt inseriate si nominale. Cardurile de Fidelitate sunt inseriate si nominale. La eliberarea cardului, personalul din Centrele de recoltare participante are obligatia de a asocial numarul de card cu numele si prenumele Participantului

11. Cardul nu este transmisibil si poate fi folosit exclusiv de catre titularul acestuia, care va fi prezentat impreuna cu un document de identitate al Participantului (CI/BI sau pasaport).

12. Cardul de Fidelitate nu este un instrument de plata. Participantul nu poate achizitiona servicii pe baza acestui card, poate doar beneficia de conditiile acordate in cadrul Programului, oferite de catre Organizator conform prezentului Regulament.

13. Protectia Datelor cu caracter personal.

1. Datele dvs. sunt prelucrate responsabil conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.

2. Dorna Medical colectează datele personale ale Participantului în momentul înscrierii în Programul de
Fidelitate, în centrele de recoltare proprii, prin semnarea unui formular de inscriere.

3. Următoarele informații vor fi prelucrate din momentul înscrierii în Programul de Fidelitate: Nume și
Prenume, Data nașterii, Număr de telefon, Adresa de e-mail, Serie card.

4. Adresa de e-mail și/sau numarul de telefon sunt solicitate de Dorna Medical la momentul înscrierii, pentru a-i transmite Participantului, în funcție de canalul de comunicare ales, informații privind cardul acestuia, beneficiile aferente utilizării cardului (inclusiv promoțiile existente sau analize noi disponibile în centrele de recoltare).

5. Prin participarea la Programul de Fidelitate Dorna Medical, participantii își dau consimțământul ca Organizatorul să colecteze, să înregistreze, să organizeze, să stocheze, să extragă, să consulte, să utilizeze sau să proceseze în orice alt mod, datele cu caracter personal înscrise în formularul înscriere în Program.

6. Participantul în Programul de Fidelitate are dreptul de acces la informațiile personale pe care le deținem despre el și la unele informații conexe, în conformitate cu legea privind protecția datelor. De asemenea, are dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea informațiilor sale personale, precum și dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimţământului înainte de retragerea acestuia.

7. În cazul în care Participantul doreste să-și exercite oricare dintre drepturile menționate mai sus, acesta va contacta Responsabilul Local pentru Protecția Datelor prin transmiterea unui e-mail la adresa: protectiadatelor@dornamedical.ro

8. Persoanele vizate ale caror date pot fi prelucrate de catre Dorna Medical, exclusiv in scopurile mentionate, sunteti dumneavoastra, in calitate de Persoana eligibila, respectiv Participant la Programul de Fidelitate organizata de Dorna Medical. Datele cu caracter personal sunt obtinute exclusiv de la persoana vizata prin reprezentantul legal, curator, tutore, ruda pana la gradul IV inclusiv sau direct de la persoana vizata.
9. Datele cu caracter personal ale Persoanelor eligibile, respectiv ale Participanților, sunt utilizate doar in urmatoarele scopuri si temeiuri:

a. in vederea executarii contractului incheiat cu Dorna Medical prin acceptarea termenilor, conditiilor si prevederilor prezentului Regulament, ca urmare a accesarii Programului de Fidelitate organizat de Dorna Medical, in scopul verificarii indeplinirii conditiilor necesare pentru emiterea Cardului de Fidelitate, atribuirii discount cardului si pentru a beneficia de programul derulat;

b. interesul legitim al Organizatorului de a efectua statistici privind frecventa efectuarii analizelor pentru monitorizarea starii generale de sanatate, de fiecare persoana vizata, in masura in care este cazul;
c. interesul legitim al Organizatorului de a efectua la nivel intern statistici privind numarul de Carduri promovate de fiecare centru de recoltare participant pe durata desfasurarii programului, numarul de carduri distribuite si numarul de carduri activate in timpul Programului;

d. obligatie legala, cum ar fi cele in domeniul financiar-contabil si fiscal, precum si de arhivare (dupa caz). Dorna Medical are obligatia sa dovedeasca, la cerere, autoritatilor competente, conditiile in care prezentul Program s-a desfasurat, inclusiv prin prezentarea Regulamentului, cat si a documentelor ce au stat la baza prestarii serviciilor catre Participanti, pe durata Programului.

10. Destinatarii datelor cu caracter personal pot fi autoritatile publice centrale si locale, autoritatile judecatoresti, politie, parchet, auditori externi (in limitele prevederilor legale si/ sau ca urmare a unor cereri intemeiate si expres formulate), etc.

11. Confidentialitatea datelor cu caracter personal va fi asigurata de catre Dorna Medical si nu vor fi furnizate catre alti terti in afara celor mentionati in prezentul document. In masura in care este necesar sa comunicam datele cu caracter personal catre terti, altii decat cei mentionati in prezentul document, va vom informa in prealabil.

12. Durata prelucrarii datelor cu caracter personal
In vederea realizarii scopurilor mentionate, Dorna Medical va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe toata perioada necesara realizarii scopurilor pentru care au fost colectate datele (cum ar fi de desfasurarea programului, de efectuare a statisticilor interne), precum si pe durata prevazuta de lege (obligatii legale), dupa caz.
De asemenea, anumite date cu caracter personal ar putea fi prelucrate pe durata prevazuta de lege (cum ar fi in domeniul financiar-contabil, fiscal sau de arhivare).
Ulterior incheierii operatiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal, in scopul pentru care au fost colectate, conform legii, aceste date vor fi arhivate de catre Dorna Medical pe durata de timp prevazuta in procedurile interne si/ sau vor fi distruse.

13. In relatia cu Dorna Medical beneficiati, conform prevederilor legale aplicabile, de urmatoarele drepturi: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozitie, dreptul de a nu face obiectul unor decizii individuale automate, inclusiv crearea de profiluri care produc efecte juridice sau care va afecteaza in mod similar intr- o masura semnificativa, dreptul de a depune plangeri la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Exercitarea oricaror drepturi anterior amintite, are loc cu indeplinirea conditiilor stabilite de Regulamentul privind protectia datelor pentru fiecare drept in parte.

VIII. Incetarea si intreruperea Programului de Fidelitate.

1. Programul de Fidelitate poate inceta inainte de implinirea perioadei prevazute in cazul producerii unui eveniment ce constituie forta majora, inclusiv in cazul imposibilitatii Organizatorului, din motive independente de vointa sa, de a asigura desfasurarea in bune conditii a Programului.

2. Forta majora inseamna orice eveniment care nu poate fi prevazut, controlat sau remediat de catre Organizator, inclusiv imposibilitatea Organizatorului din motive independente de vointa sa si a carui aparitie il pune pe acesta din urma in imposibilitatea de a-si indeplini obligatiile asumate prin Regulament.

3. Campania mai poate inceta oricand inainte de implinirea perioadei stabilite ori poate fi suspendata oricand in baza liberei decizii a Organizatorului, cu conditia ca acesta sa comunice o astfel de situatie, cu respectarea prevederilor de mai sus.

IX. Reclamatii. Litigii

1. Eventualele reclamatii legate de derularea Programului se pot trimite la adresa sediului social al Organizatorului: mun. Vatra Dornei, str. Mihai Eminescu nr. 28-30, judet Suceava sau prin e-mail la adresa office@dornamedical.ro, in termen de maximum 7 zile lucratoare de la expirarea perioadei de derulare a Programului, respectiv pana la data de, inclusiv 30.05.2025.
2. Eventualele litigii aparute intre Organizator si Participanti cu privire la orice aspect legat de desfasurarea programului se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate in instantele judecatoresti romane competente, potrivit legii romane.

X. Alte clauze

1. Organizatorul este indreptatit sa ia toate masurile necesare in caz de tentativa de frauda a programului, abuz sau orice alte actiuni care ar putea afecta imaginea sau costurile pe care le implica organizareasi desfasurarea Campaniei.

2. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica si/ sau completa oricand termenii si conditiile prezentului program, precum si dreptul de a suspenda, intrerupe si/ sau prelungi oricand desfasurarea programului, urmand ca aceste modificari sa intre in vigoare numai dupa aducerea la cunostinta publicului prin modalitatile reglementate .

3. In cazul in care Organizatorul deruleaza in acelasi timp alte campanii/oferte promotionale distincte in cadrul carora se acorda reduceri pentru acelasi serviciu, reducerile nu se vor cumula, clientul urmand sa beneficieze de reducerea pe care o alege, dupa ce este informat cu privire la existenta mai multor reduceri aplicabile.

Organizator Program de Fidelitate
Dorna Medical SRL
Data: 01.10.2024