Locatie:
Iași, Suceava, Vatra Dornei,
Vrei să lucrezi într-un mediu dinamic, unde vei avea șansa de a avea oportunități continue de învățare și specializare ? Dorna Medical, un lider recunoscut în domeniul serviciilor medicale private, este în căutarea unui Coordonator pentru Call Center-ul nostru.
Responsabilități:
✅Conducerea unei echipe dedicate de operatori de call center, dezvoltând potențialul fiecărui membru și asigurându-te că standardul nostru de excelență în serviciile pentru pacienți este întotdeauna respectat;
✅Crearea și menținerea unei culturi axate pe satisfacția clienților prin implementarea și monitorizarea KPI-urilor;
✅Asigurarea unui nivel înalt de instruire continuă pentru membrii echipei, astfel încât să fie mereu la curent cu cele mai noi informatii;
✅Soluționarea promptă și eficientă a situațiilor complexe sau dificile care pot apărea în interacțiunea cu clienții sau cu celelalte departamente interne;
✅Gestionarea apelurilor telefonice, promovând produsele și serviciile companiei și furnizând informații detaliate despre acestea.
✅Colaborarea cu echipa de vânzări și marketing pentru a îmbunătăți strategii și procesele de vânzare.
Cerințe:
✅Experiență într-un rol de conducere într-un call center;
✅Abilitatea de a gestiona și de a motiva echipa;
✅Capacitatea de a comunica eficient și de a soluționa problemele cu calm și profesionalism;
✅Cunoștințe de bază despre produsele și serviciile din domeniul sănătății și terminologia specifică sunt preferabile.
Alătură-te echipei noastre și ai șansa de a lucra într-un mediu inovator, unde profesionalismul și calitatea sunt apreciate. La Dorna Medical, misiunea noastră este să oferim îngrijire medicală de top și să asigurăm experiențe pozitive pentru pacienții noștri – și tu poți fi o parte vitală în îndeplinirea acestei misiuni!
CV-urile pentru postul de Coordonator Call Center se pot trimite la adresa de e-mail: cariere@dornamedical.ro